Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.

A caixa do produto deve estar em perfeitas condições; a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

O produto NÃO PODE TER SIDO USADO ou MONTADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Magazine Equipamentos, sem custo adicional para o consumidor.

O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento.

O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, podendo variar conforme a quantidade e o tamanho do produto retornado.

Atenção: Ao receber o produto em nosso Centro de Distribuição, analisaremos sua condição e retornaremos em até 7 dias. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao cliente.

Política de Reembolso

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução ou troca, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 15 dias. O prazo para processar a requisição varia conforme a política de cada administradora. O valor estornado pode aparecer em faturas futuras, conforme a política da administradora.

Devolução do Valor por Boleto, Pix ou Transferência

A restituição será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado via transferência para uma conta corrente ou poupança. Ao solicitar a troca ou devolução, o cliente deve informar os dados bancários.